Bạn là người ưa thích việc khám phá những vùng đất mới, thiên nhiên và văn hoá mọi nơi? Bạn không thích một công việc bị gò bó thời gian? Hướng dẫn viên du lịch sẽ là sự lựa chọn nghề nghiệp tốt nhất cho bạn. Hãy cùng Viecoi tìm hiểu những kỹ năng cần có để trở thành một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc bạn nhé.
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch đang là một trong những ngành nghề hot hit được nhiều bạn trẻ lựa chọn. Bởi không chỉ là người hướng dẫn mà bạn còn được trải nghiệm những điều mới mẻ, được vi vu đó đây và khám phá nhiều vùng đất mới. Là một người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, bạn đã trang bị đầy đủ những kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để phục vụ khách hàng của mình chưa. Hãy cũng Việc ơi tìm hiểu nhé!
Nếu ngày nay các bạn trẻ cho rằng du lịch là một trong những yếu tố cần thiết cho một cuộc sống hiện đại thì nó đặt ra những băn khoăn cho những người làm trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, khả năng cung ứng dịch vụ cho du khách và cả những kỹ năng cần thiết của những người hướng dẫn viên để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Tất cả những điều đó làm nên những kỹnh nghiệm để phục vụ tốt hơn,chu đáo hơn- là một trong những mục tiêu đặt ra hàng đầu cho những người làm ngành du lịch.Và để hiểu rõ điều đó những người hướng dẫn viên cần phải có những kỹ năng cần thiết sau để trở thành một nguời làm du lịch chuyên nghiệp.
Vai trò của hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch có vai trò đồng hành cùng các du khách trong suốt hành trình khám phá địa điểm tham quan, từ ăn uống, mua sắm cho đến nghỉ ngơi.
Hướng dẫn viên du lịch là cầu nối cho các du khách tiếp cận các nền văn văn hoá đặc trưng của các địa điểm và là người sẽ giúp du khách hiểu rõ nhất các đặc trưng, đặc điểm, đặc sản,… của từng địa điểm
Hướng dẫn viên du lịch cũng đứng ra giải quyết, dàn xếp và xử lý mọi tình huống để du khách có thể yên tâm tiếp tục cuộc hành trình
Ngoài ra, hướng dẫn viên du lịch cũng là người truyền tải thông tin, quảng bá hình ảnh thương hiệu về du lịch cho doanh nghiệp và địa phương.
Các kỹ năng cần có
1. Kỹ năng giao tiếp
Đối với một người hướng dẫn viên du lịch, kỹ năng đầu tiên cần phải có là khả năng giao tiếp, bởi tính chất cũng như đặc thù công việc của bạnbạn là tiếp xúc, hướng dẫn trực tiếp cho du khách về những địa điểm du lịch, hơn hết kỹ năng giao tiếp sẽ giúp cho người hướng dẫn viên ứng biến được với nhữngnhững tình huống bất trắc xảy ra một cách nhanh chóng, hiệu quà và ổn thỏa nhất. Để có kỹkỹ năng này trước hết bạn cần phải trang bị cho mình một vốn kỹến thức chuyên môn đủ sâu, đủ tốt, đủ rộngrộng sau đó là sự tự tin của bản thân. Bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn nếu bạn biết giao tiếp là điều tất yếu cơ bản đầu tiên để thành công trong lĩnh vực này.
2. Khả năng thuyết trình
Nhiệm vụ chủ yếu của một hướng dẫn viên du lịch là truyền tải một cách chính xác nhất nn thông tin về địa điểm đến với du khách, bạn phải am hiểu về nguồn gốc xuất xứ, lịch sử hình thành của điểm đến nhưng bạn lại không có kỹ năng thuyết trình, bạn ngại khi thuyết trình trước đám đông. Nếu thiếu đi yếu tố này con đường đi đến thành công của bạn chắc chắn sẽ bị gián đoạn. Công việc của một hướng dẫn viên hết sức đặc biệt bởi lẽ, bạn là người tiếp xúc với khách, bạn cần phải nắm rõ tâm lý du khách, thuyết trình về điểm đến một cách rõ ràng nhất ngắn gọn nhất đến với du khách, bạn không thể cứ “ học thuộc bài “ rồi cứ giọng đọc diễn văn mà truyền tải cho khách được. Vì vậy, thuyết trình trước đám đông là kỹ năng quan trọng không kém dành cho những người muốn theo con đường hướng dẫn viên.
3. Biết cách tổ chức sắp xếp
Những tour du lịch trong công ty bạn thường được lên kế hoạch sắp xếp cụ thể về địa điểm, thời gian,… để thể hiện sự chuyên nghiệp của những người làm ngành du lịch và thuận tiện hơn cho người hướng dẫn. Nhưng không vì thế mà bạn cứ đinh ninh rằng chỉ cần làm theo bảng kế hoạch là được. Không phải chuyến đi nào cũng đều thuận lợi như ý muốn, sẽ có những trục trặc nhỏ về thời gian hay thay đổi về vấn đề gì đó buộc bạn cần phải linh hoạt thay đổi lịch trình và ứng biến thật nhanh chóng không để du khách phải đợi lâu vì hướng dẫn của họ lúng túng không biết phải làm gì tiếp theo.
4. Vốn ngoại ngữ
Trong thời kỳ hội nhập như hiện nay, mọi bạn trẻ nên trang bị cho mình một vốn tiếng anh để trở thành một người trẻ hiện đại và hội nhập với xu thế, và đương nhiên người hướng dẫn viên du lịch thì không thể thiếu. Với thời điểm hội nhập và phát triển như hiện nay, ngành du lịch Việt Nam đã và đang rất phát triển, khách nước ngoài biết đến nước ta nhiều hơn với nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn. Vì vậy để trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp bạn cần phải trau dồi vốn tiếng Anh của mình và các thứ tiếng khác tùy vào lượng khách du lịch đến với Việt Nam và định hướng của bản thân. Ngoại ngữ là yếu tố cơ sở nhất cho ngành hướng dẫn viên du lịch đấy.
5. Kỹ năng xử lí tình huống
Một chuyến du lịch cho dù có lên kế hoạch cụ thể đến đâu, chính xác đến đâu cũng không thể tránh khỏi những rủi ro do yếu tố bất ngờ xảy ra, vì vậy kỹ năng xử lí tình huống của bạn cần phải được phát huy. Bạn nên làm chủ tình huống và lái nó sang một hướng khác nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn để cuộc hành trình không bị gián đoạn.Và tôi chắc rằng, người hướng dẫn viên nhanh nhẹn có thể đối phó với những điều bất ngờ sẽ làm cho du khách tin tưởng hơn hết, để lại ấn tượng tốt đẹp hơn những người lúng túng, thờ ơ.
6. Kỹ năng làm việc nhóm
Khi tổ chức, điều hành một tour du lịch, hướng dẫn viên du lịch sẽ phải đi theo tập thể và có sự tác động – hỗ trợ lẫn nhau trong công việc làm cho các công việc được thống nhất và nhất quán với nhau về mọi mặt. Làm việc nhóm tốt sẽ giúp hướng dẫn viên du lịch tránh khỏi những tình huống bất ngờ, gây hoang mang cho du khách.
7. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
Hoạt động trong ngành dịch vụ, hướng dẫn viên du lịch phải biết điều tiết và kiềm chế cảm xúc của mình một cách tốt nhất. Hướng dẫn viên du lịch phải làm hài lòng hàng chục du khách. Luôn giữ tâm trạng vui vẻ, nhiệt tình, thoải mái với du khách trong mọi tình huống dù đó có là tình huống xấu và tệ. Chính vì lẽ đó, một hướng dẫn viên du lịch cần phải trang bị cho mình sự điềm tĩnh, sáng suốt, tạo sự tin tưởng, thoải mái cho du khách.
8. Kỹ năng sử dụng phương tiện truyền thông
/HDVDL%2011.png)
Ngày nay, một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp ngoài việc dẫn tour, giỏi ngoại ngữ,… thì cũng cần trang bị thêm các kỹ năng như: mạng xã hội, truyền hình, quay phim, chụp hình, sửa hình,… để góp phần tạo nên sự thành công trong chuyến đi và từ đó sẽ tạo được thiện cảm với khách hàng hơn.
Cơ hội nghề nghiệp cho hướng dẫn viên du lịch
Những năm vừa qua, do ảnh hưởng của dịch Covid 19 nên ngành du lịch của nước ta chậm phát triển. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại khi đất nước bước vào giai đoạn bình thường mới, ngành du lịch nước ta đã được thúc đẩy để có thể hồi phục và phát triển trở lại. Nắm bắt được điều này, nhiều người đã và đang lựa chọn hướng dẫn viên du lịch là ngành để phát triển lâu dài vì nhu cầu du lịch và số lượng du khách ngày càng cao.
Việc làm lĩnh vực Du lịch mới nhất
Khi trang bị cho bản thân những kỹ năng cơ bản của một hướng dẫn viên du lịch, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn và dễ dàng thăng hoa trong công việc, từ đó việc thăng tiến và tiếp cận với nhiều hơn những khách hàng yêu quý bạn. Sự chuyên nghiệp là con đường đến đích thành công nhanh nhất. Chúc bạn gặp gặp nhiều may mắn và thành công nhé.
