Sử dụng Facebook, bạn sẽ thấy một số fanpage lớn khi nhận được tin nhắn từ người theo dõi, hay khách hàng thường có mục tự động trả lời và đưa ra những gợi ý khác khi không có người trực page lúc đó. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo một chatbox tương tự cho trang của bạn hoàn toàn miễn phí.
Cách tạo chatbot cho fanpage Facebook, chat bot tự gửi tin nhắn miễn phí
I. Lợi ích
- Sử dụng miễn phí, không giới hạn tính năng.
- Có thể cài đặt được thời gian chatbot hoạt động theo giờ trong ngày.
- Có thể lưu và lấy dữ liệu từ chatbot vào google sheet với thao tác đơn giản.
- Tạo bot trả lời tự động bằng bản đồ mindmap dễ dàng.
II. Cách tạo chatbot cho fanpage Facebook
1. Hướng dẫn nhanh
- Truy cập trang web AhaChat > Nhấn chọn Đăng nhập bằng Facebook > Nhấn chọn Tiếp tục dưới tên đó > Chọn trang muốn tạo Chatbot > Nhấn chọn Tiếp > Cấp quyền truy cập tin nhắn fanpage > Nhấn chọn OK.
- Điền lĩnh vực hoạt động của fanpage và số điện thoại cá nhân > Nhấn chọn Hoàn tất > Nhấn chọn Tạo bot > Nhấn chọn fanpage muốn tạo chatbot > Chọn mẫu chatbot > Nhấn chọn Tạo mới.
- Nhấn chọn mục Trả lời tự động > Lựa chọn kịch bản trả lời tự động > Nhấn chọn Tạo mới block > Nhấn chọn Hội thoại > Nhấn chọn vào khung hội thoại vừa được tạo > Nhập tên, các đoạn tin nhắn tự động và các điều kiện đi kèm > Nhấn chọn Lưu thay đổi > Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự đã thiết lập trước.
2. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Truy cập trang web AhaChat để tạo chatbot miễn phí.
Bước 2: Nhấn chọn Đăng nhập bằng Facebook.
Nhấn chọn Đăng nhập bằng Facebook
Bước 3: Hệ thống sẽ truy cập vào Facebook cá nhân và yêu cầu bạn nhấn chọn Tiếp tục dưới tên đó.
Nhấn chọn Tiếp tục dưới tên đó
Bước 4: Chọn trang mà bạn muốn tạo Chatbot > Nhấn chọn Tiếp.
Chọn trang mà bạn muốn tạo Chatbot > Nhấn chọn Tiếp
Bước 5: Đồng ý cấp các quyền cho phép AhaChat truy cập vào tin nhắn fanpage của bạn.
Cấp quyền truy cập cho AhaChat
Bước 6: Bạn nhấn chọn tiếp OK để hệ thống quay lại trang web AhaChat.
Nhấn chọn OK
Bước 7: Lúc này, hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền lĩnh vực hoạt động của fanpage và số điện thoại cá nhân > Nhấn chọn Hoàn tất khi bạn đã điền xong.
Điền lĩnh vực hoạt động của fanpage và số điện thoại cá nhân
Bước 8: Nhấn chọn Tạo bot.
Nhấn chọn Tạo bot
Bước 9: Nhấn chọn fanpage bạn muốn tạo chatbot > Chọn mẫu chatbot > Nhấn chọn Tạo mới.
Nhấn chọn fanpage và chọn mẫu
Nhấn chọn Tạo mới
Bước 10: Sau đó, bạn nhấn chọn mục Trả lời tự động > Lựa chọn kịch bản trả lời tự động cho fanpage của mình.
- Kịch bản chào mừng: chỉ tự động trả lời khi với những khách hàng mới đến trang hoặc nhấn chọn bắt đầu.
- Kịch bản mặc định: thường dùng thông báo với khách vui lòng đợi hoặc quay lại sau vì hiện không có người trực page để giải đáp thắc mắc.
- Kịch bản từ khóa: sử dụng mẫu này khá phức tạp, thường dùng khi muốn thu thập thông tin của khách hàng.
Nhấn chọn mục Trả lời tự động > Lựa chọn kịch bản trả lời tự động
Bước 11: Nhấn chọn Tạo mới block > Nhấn chọn Hội thoại.
Nhấn chọn Tạo mới block > Nhấn chọn Hội thoại
Bước 12: Nhấn chọn vào khung hội thoại vừa được tạo. Tại đây, bạn nhập tên, các đoạn tin nhắn tự động và các điều kiện đi kèm bên dưới.
Điền tên khung chat và tin nhắn tự động với khách hàng
Thiết lập các tùy chọn khác
Bước 13: Nhấn chọn Lưu thay đổi sau khi bạn đã hoàn thành.
Nhấn chọn Lưu thay đổi sau khi bạn đã hoàn thành
Bước 14: Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự bạn đã thiết lập trước.
Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự
Vậy là bạn vừa tạo được khung chatbot cho fanpage của mình.
Khung chatbot với khách hàng
III. Một số trang web tạo chatbot miễn phí
1. Messnow
Messnow là startup được chọn vào chương trình tăng tốc khởi nghiệp toàn cầu từ Facebook và được tài trợ bởi Facebook, Microsofts và Amazon.
Công cụ tạo chatbot Messnow
Ưu điểm
- Giao diện website hoàn toàn bằng tiếng Việt giúp bạn dễ dàng sử dụng.
- Kho thư viện mẫu (template) chuyên nghiệp, được thiết lập sẵn.
- Hỗ trợ menu hướng dẫn từng bước cài đặt và triển khai chatbot chi tiết nhất.
- Tích hợp với ứng dụng nhắn tin Zalo, ngoài ra bạn còn có thể tạo chatbot trên Zalo với công cụ này.
- Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ phổ biến trên toàn thế giới.
Link truy cập Messnow
2. Chatfuel
Chatfuel là công cụ giúp người dùng xây dựng kịch bản chatbot miễn phí được sử dụng phổ biến toàn thế giới.
Công cụ tạo chatbot Chatfuel
Ưu điểm
- Sử dụng miễn phí, thiết lập bot dễ dàng.
- Thư viện mẫu đa dạng cho phép bạn tham khảo hoặc áp dụng cho chatbot của mình.
- Không cần gửi xét duyệt với Facebook.
- Dễ dàng kết nối với các mạng xã hội khác như Instagram, Twitter, Youtube,…
- Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ phổ biến trên toàn thế giới.
Link truy cập Chatfuel
3. ManyChat
ManyChat là công cụ tạo chatbot, cạnh tranh trực tiếp với website Chatfuel về các tính năng hỗ trợ và công thức triển khai một bot trả lời tự động.
Công cụ tạo chatbot ManyChat
Ưu điểm
- Sự dụng miễn phí, không giới hạn và không cần dùng đến code.
- Dễ dàng cài đặt lên fanpage Facebook mà không cần chờ đợi xét duyệt.
- Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí.
- Tích hợp nhiều công nghệ thời gian thực (realtime), hỗ trợ cực tốt cho các trang bán hàng.
- Theo dõi khách hàng tham gia chat tự động.
Link truy cập ManyChat
4. ChattyPeople
Điểm nổi bật của công cụ ChattyPeople chính là sự miễn phí và giao diện đơn giản, dễ dàng sử dụng. Trang web này hỗ trợ xây dựng cây quyết định với các câu hỏi và câu trả lời tự động do chính bạn tạo ra.
Công cụ tạo chatbot ChattyPeople
Ưu điểm
- Cho phép tạo bot với đa phương tiện, hình ảnh, âm thanh,…
- Hỗ trợ bạn nhiều nền tảng thanh toán như Paypal, Stripe,…
- Hỗ trợ và đồng bộ thông tin khách hàng từ nhiều nguồn như trên Website, Facebook, Shopify,…
Link truy cập ChattyPeople
5. Harafunnel
Hanafunnel được cung cấp bởi Haravan, giúp người dùng tạo lập các bot trả lời tự động và tương tác trực tiếp 24/7 với khách hàng ngay trên Facebook Messenger.
Công cụ tạo chatbot Harafunnel
Ưu điểm
- Giúp bạn tạo kịch bản tự động miễn phí và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
- Giao diện website hỗ trợ hiển thị tiếng Việt.
- Cung cấp nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ tạo bot, chỉnh sửa đa dạng.
- Đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, giải đáp các khó khăn của người dùng cả 7 ngày trong tuần.
Link truy cập Harafunnel
Với các bước tạo chatbot tự động đơn giản phía trên, mình hy vọng đã chia sẻ với bạn những kinh nghiệm có ích khi sử dụng mạng xã hội Facebook, mang lại những trải nghiệm tốt hơn. Chúc bạn thao tác thành công!
